An der Realität vorbei?

Zwei aktuelle Schlagzeilen, die mich sehr verwundern:

Obwohl Mund-zu-Mund-Propaganda in Werbekreisen derzeit in aller Munde ist, wird es von Marketern noch wenig genutzt, so eine aktuelle Studie.

Umfassende Webanalysetools gehören in den wenigsten Unternehmen zum täglichen Handwerkszeug, so eine aktuelle Studie.

Quelle: www.internetworld.de

Obwohl die meisten Kunden das Internet als wichtige Informations- und Kommunikationsquelle sehen (vgl. Touchpoint IV – Studie), greifen nur wenige Marketer diesen Trend auf. Wäre es nicht deutlich effektiver, dem Kunden auf einem Weg zu begegnen, den er akzeptiert und gutheißt?