An Facebook kommt kein Marketer mehr vorbei. Auch im europäischen Sprachraum hat sich Facebook mittlerweile auf den Thron der sozialen Netzwerke vorarbeiten können. Für jedes moderne Unternehmen wird eine Präsenz auf Facebook unumgänglich.
Facebook hat starken Einfluss auf den Aufbau einer Marke: Jeder dritte Nutzer hat über das soziale Netzwerk bereits eine neue Marken kennengelernt. In den meisten Fällen sind es virtuelle Freunde, die auf die neue Marke aufmerksam machen. Dies geht aus der aktuellen Trend-Studie “zwei.null trends – facebook und Markenkommunikation” hervor, die von INNOFACT veröffentlicht wurde. Im Januar wurden mehr als 1000 Facebook-Nutzer zu ihren Nutzungsgewohnheiten und ihrer Wahrnehmung von Marken im virtuellen Raum befragt.
Zwei Drittel der Facebook-Nutzer sind bislang auf Facebook mit Marken, Produkten oder Unternehmen in Kontakt gekommen: 27 Prozent haben sich dazu entschieden Fan der Marke zu werden, 21 Prozent sind einer Gruppe beigetreten. Gerade die Zielgruppe der unter 29-Jährigen neigt zum „Fankult“. Nutzer, die noch nicht “Fan” oder Gruppenmitglied von Marken-Profilen sind, nennen zu 45% den unklaren Nutzen/Vorteil als wichtigsten Hinderungsgrund.
Eine Präsenz auf Facebook sorgt vor allem für eine Verbesserung des Markenimages. Dieser Effekt wird verstärkt, wenn die Nutzer markenbezogene Informationen von Freunden und Bekannten erhalten. Als Multiplikatoren treten erstaunlicherweise vor allem ältere Nutzer ab 30 Jahren in Erscheinung. 10 Prozent der Nutzer haben bereits markenbezogene Informationen an Freunde und Bekannte weitergeleitet. Gerade diese Zielgruppen können Virales Marketing auf Facebook für die entsprechende Marke machen
Unterhaltende und informative Inhalte sind bei der Kommunikation zwischen Marke und Nutzer am erfolgreichsten: Spiele und Contests, die einen unmittelbaren Bezug zu der Marke oder zu dem Unternehmen haben, wurden bereits von 19% bzw. 15% der Facebooker genutzt.
Auch im virtuellen Raum gilt demnach die digitale Mundpropaganda als wichtiges Marketinginstrument. Freunde und Bekannte spielen bei der Verbreitung und Wirkung von markenbezogenen Inhalten auf Facebook eine entscheidende Rolle.