Viral Marketing & Buzz Marketing
Touchpoints IV-Studie für Europa
Welche Rolle spielen digitale Medien und Mundpropaganda bei einer Kaufentscheidungen? Hierzu hat das amerikanische Medienconsultingunternehmen “doubleclick” am 05. Mai eine interessante Studie für den europäischen Markt veröffentlicht. In der “Touchpoints IV-Studie” wurde untersucht, welche Berührungspunkte mit dem Kunden (Customer Touchpoints) am meisten Einfluss auf deren Entscheidung haben. Der gesamte Kaufprozess vom ersten Kontakt bis zur eigentlichen Kaufentscheidung wurde hierfür in drei Phasen eingeteilt:
- Aufmerksamkeit
- Information
- Entscheidung
Die Ergebnisse:
- Erste Aufmerksamkeit der Europäer wird durch Websites, Mundpropaganda und Verkäufer erzielt
- Für weitere Produktinformationen verlassen sich europäische Verbraucher auf Websites, Verkäufer und Web-Anzeigen
- Am stärksten vertrauen Europäer bei Kaufentscheidungen auf den Rat von Freunden
- Verbraucher betrachten das Internet als interessanten und wichtigen Teil des Marketing-Mix
- Mobile Textnachrichten, MP3 s und Online-Videos sind die beliebtesten neuen Medien bei Verbrauchern
Anmerkung:
Die Ergebnisse beweisen, dass sowohl das Internet, als auch die Empfehlungen von Freunden, wichtige Faktor sind, wenn es darum geht eine Kaufentscheidung zu fällen. Eine Webseite in Kombination mit qualitativ hochwertigem Content und praktikablen Instrumenten, die eine Kommunikation der Kunden untereinander ermöglichen, können potentielle Kunden zu echten Kunden machen. Wenn es dann noch gelingt, die Kunden selbst zu Erzeugern von Content zu machen, entsteht daraus ein kostengünstiges und effektives Marketinginstrument. Die Studie liefert einen interessanten Einblick in das Kaufverhalten von Kunden und ist auf alle Fälle lesenswert!
Ähnliche Beiträge aus dem Blog:BGH-Urteil: Werbung per Email oder SMS erfordert aktive Zustimmung der Kunden
Wie man sich eine Viral Marketing Armee aufbaut?
Internetwerbung boomt trotz Krise
Kommentare
Kommentar schreiben:
Schlagwörter
Bücher Branding Buzz Marketing Customer Touchpoints digitale Mundpropaganda E-Mail-Marketing Empfehler Empfehlung Empfehlungsmarketing Evangelist Marketing Guerilla Marketing Hoax Influencer Marketing Kaufentscheidung kollektive Intelligenz Lead User Marken-Communities Markenbotschafter mobiles Marketing Monitoring Multiplikatoren Mundpropaganda Permission Marketing Prominente social media Social Media Marketing Social Web studie tell-a-friend Trigger TRND User Generated Content Verbreitung & Seeding Vetrauen viraler Content Virales Marketing virale Videos virale Werbung Web 2.0 weiterempfehlen Weiterempfehlung weitersagen word of mouthNeueste Artikel
- Gesetzliche Krankenversicherung
- Empfehlungsplattform für Unternehmer und Kunden
- Erfolgsfaktoren im Social Web
- Drive-In als Catwalk
- Fiat setzt auf Viral
[...] die meisten Kunden das Internet als wichtige Informations- und Kommunikationsquelle sehen (vgl. Touchpoint IV - Studie), greifen nur wenige Marketer diesen Trend auf. Wäre es nicht deutlich effektiver, dem Kunden auf [...]
see it’s very define,your one of a kin. Merrill Amram.