Warum Sie lauschen sollten?
Negative Mundropaganda ist ganz sicher kein Segen und doch kann man daraus Kapital schlagen. Dies hat EA Sports auf eindrucksvolle Art und Weise unter Beweis gestellt (vgl. Marketing Welten). Ein Computerspieler hat auf Youtube ein Video mit einem Programmierfehler veröffentlicht. In dem Spiel “Tiger Woods 2009″ kann eben jener Tiger Wood scheinbar über das Wasser gehen. Er führt einen seiner Golfschläge direkt auf einem See aus und steht dabei auf der Wasseroberfläche. Das Video hat sich auf YouTube wie ein Lauffeuer verbreitet und kommt mittlerweile auf 690.000 View. So etwas nennt man dann angeblich virales Marketing!
EA Sports hat jedoch prompt auf dieses Video reagiert und ein echtes Werbevideo mit Tiger Woods veröffentlicht. In diesem viralen Filmchen liefert EA Sports den unumstößlichen Beweis: Es ist gar kein Programmierfehler, Tiger Woods kann wirklich über das Wasser laufen! Der virale Spot von EA Sports kommt mittlerweile auf 2,4 Millionen Views!
Buzz Monitoring
EA Sports konnte aus dieser Schwäche, eine Stärke machen, weil sie schnell reagiert und auf kreative Art und Weise gekontert haben. Die Grundvoraussetzung hierfür ist, dass man die Gespräche im Auge behält (engl. Buzz). Im Internet findet der Austausch von Meinungen, Kommentaren und Empfehlungen mittlerweile zu großen Teilen in Blogs und Foren statt. Gibt es in den Tiefen des Internets eine skurille oder witzige Geschichte, kann man sicher sein, dass sie ein Blogger aufgreifen wird. Für Unternehmen lohnt es sich, zu beobachten, worüber gesprochen wird (engl. Buzz Monitoring).
Buzz Monitoring umschreibt das “Beobachten” und Filtern von Unterhaltungen und Kommentaren über eine Marke, eine Dienstleistung oder ein Produkt im Internet. Diese Unterhaltungen finden auf Blogs, in Foren, in Chaträumen und auf Bewertungsportalen statt. Wer wirklich wissen will, wie über die eigene Marke im Internet gesprochen wird, sollte sich daher das Lauschen angewöhnen!
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Monitoring
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Vorraussetzung um so genial zu kontern wie es EA getan hat, ist aber auch, dass man das Budget hat einen Tiger Woods nochmal über’s Wasser laufen zu lassen. Dadurch, dass ein Prominenter wie Tiger den Gag (für viel Geld) mitmacht wurde die Aufmerksamkeit um ein vielfaches verstärkt. Will nur sagen, dass nicht jedes Unternehmen die Möglichkeit gehabt hätte so reichweitenstark zu kontern.
Ich denke das Budget vo Tiger Woods ist für EA Sports nicht wirklich ein Problem. Vor alle weißt du nicht, ob Tiger das vielleicht für lau gemacht hat. Ist ja auch für ihn wieder Marketing. Vielleicht sind ja auch beide Videos von EA Sports. Wie auch immer - ist auf jeden Fall eine interessante Geschichte